Tierce Maintenance Applicative (TMA)
Découvrez ce que couvre votre contrat de TMA NEO-FUGU® et les prestations complémentaires disponibles sur devis.
Ce que la TMA inclut
✅ L’amélioration continue du logiciel NEO-FUGU® et son déploiement.
✅ Les modifications de paramétrage du logiciel NEO-FUGU® et l’installation de nouvelles licences NEO-FUGU®.
✅ L’aide à la connexion et à l’accès au logiciel NEO-FUGU®.
✅ Le support et l’accompagnement sur l’utilisation de modules du logiciel NEO-FUGU® ayant fait l’objet de formation.
Ce que la TMA n'inclut pas
❌ La formation de nouveaux utilisateurs / nouveaux modules.
❌ Les développements spécifiques (ex : analyseurs, tableaux de bord, documents PDF).
❌ Le paramétrage et l’installation de matériel.
❌ Les tâches opérationnelles faisables par le client (ex : inventaires, saisies ou corrections de données).
❌ La reprise de données / la migration.
Les demandes hors TMA
Les demandes hors périmètre TMA sont soumises à devis ou estimation préalable. Pour les prestations facturées au temps passé, la facturation s’effectue sur la base du tarif en vigueur.
Taux horaire
159€ HT/heure
Demi-journée
400€ HT/demi-journée
Une question sur votre contrat TMA ?
Notre équipe est à votre disposition pour toute question relative à votre contrat de maintenance ou pour établir un devis pour une prestation complémentaire.