NEO-FUGU® recrute !
1 x Consultant Support Applicatif ERP Junior H/F en CDI
À propos de nous :
Fondée en 2004 et basée à Clermont-Ferrand, Neo-Logix est une PME éditrice de logiciels agiles ERP & MES
à destination des ateliers d’horlogerie, bijouterie, haute joaillerie et orfèvrerie (HBJO). L’entreprise s’impose
aujourd’hui comme la référence n°1 des ERP et MES destinés aux métiers d’art et du luxe.
Notre solution NEO-FUGU® accompagne au quotidien plus de 85 ateliers en France et à l’étranger (Suisse,
Espagne, Portugal, Thaïlande, Allemagne, Italie, …). Des ateliers de toutes tailles ont alors choisi de faire
confiance à NEO-FUGU®. Aujourd’hui, nous équipons les plus grands ateliers français de joaillerie et
d’horlogerie ainsi que de grandes Maisons de la Place Vendôme à Paris.
Quelques références : Dior, Louis Vuitton, Cartier, Mellerio, Chaumet…
Le succès de NEO-FUGU® est dû à plusieurs facteurs. L’entreprise se situe sur un marché de niche,
ultraspécialisée, où le bouche à oreille est extrêmement puissant. Ce secteur est très fermé et tout le monde
se connait, de bonnes relations sont donc essentielles au succès de l’entreprise.
Description du poste :
Intégré au service projet, vous collaborerez avec les utilisateurs de NEO-FUGU® au sein des Grandes
Maisons de Joaillerie
Missions :
• Le support utilisateur par mail/téléphone/extranet lors de problèmes techniques et traiter les tickets
ainsi générés
• Recueillir, analyser et prioriser les besoins clients
• Participer au paramétrage du logiciel pour correspondre aux besoins clients
• Collaborer avec les autres services (IT, Produit, Commercial)
• Accompagner l’équipe projet dans l’intégration (Reprise de données : SQL/Excel)
• Rédaction documentaire (plan d’action, compte rendu, planning)
• Conseils des utilisateurs
• Participer aux tests fonctionnels
• Maintenir la base de connaissance en ligne
• Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature
• Participer à l’installation technique des nouveaux clients (software/hardware)
Profil, compétences requises
• Méthode agile
• Fonctionnement d’édition de logiciel / conception de site web
• Français et anglais
• La connaissance du monde de la joaillerie serait un plus
• Connaissances industrielles et qualités serait un plus
• 1 an minimum dans un poste similaire serait idéal
Qualités recherchées :
• Organisé
• Méthodique
• Rigoureux
• Bonne capacité d’écoute
• Esprit de synthèse
• Pédagogie
Avantages NEO-FUGU® :
• Nous vous proposons une mutuelle santé 100% à notre charge
• Tickets restaurants (carte Sodexo)
• Rémunération selon âge et niveau d’étude : Entre 22K et 24K €
• Ambiance start-up, le climat de l’entreprise est sacré, amateurs de pots d’arrivée, d’anniversaire, et
de repas sur le rooftop, toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver !
Si tu veux faire partie de la team NEO-FUGU® :
• Fais-nous parvenir ton cv : recrutement@neo-logix.fr
• Appelle-nous : 04 44 05 25 55
• Rends-nous visite : 9 rue Claude Burdin, 63100 CLERMONT-FERRAND
• Contacte-nous sur LinkedIn : NEO-FUGU®
Nous préférons une tête bien faite plutôt qu’un CV long comme le bras !