NEO-FUGU® recrute !

1xConsultant Support Applicatif ERP H/F en alternance

À propos de nous :

Fondée en 2004 et basée à Clermont-Ferrand, Neo-Logix est une PME éditrice de logiciels agiles ERP & MES à destination des ateliers d’horlogerie, bijouterie, haute joaillerie et orfèvrerie (HBJO). L’entreprise s’impose aujourd’hui comme la référence n°1 des ERP et MES destinés aux métiers d’art et du luxe.

Notre solution NEO-FUGU® accompagne au quotidien plus de 85 ateliers en France et à l’étranger (Suisse, Espagne, Portugal, Thaïlande, Allemagne, Italie, …).

Des ateliers de toutes tailles ont alors choisi de faire confiance à NEO-FUGU®. Aujourd’hui, nous équipons les plus grands ateliers français de joaillerie et d’horlogerie ainsi que de grandes Maisons de la Place Vendôme à Paris.

Quelques références : Dior, Louis Vuitton, Cartier, Mellerio, Chaumet…

Le succès de NEO-FUGU® est dû à plusieurs facteurs. L’entreprise se situe sur un marché de niche, ultraspécialisée, où le bouche à oreille est extrêmement puissant. Ce secteur est très fermé et tout le monde se connait, de bonnes relations sont donc essentielles au succès de l’entreprise.

En savoir plus

Description du poste :

Au sein du service support, vous serez un véritable ambassadeur de NEO-FUGU®. Vos missions seront diverses :

  • Le support utilisateur par mail/téléphone/extranet lors de problèmes techniques et traiter les tickets ainsi générés
  • Recueillir, analyser et prioriser les besoins clients 
  • Participer au paramétrage du logiciel pour correspondre aux besoins clients
  • Collaborer avec les autres services (IT, Produit, Commercial)
  • Accompagner l’équipe projet dans l’intégration (Reprise de données : SQL/Excel)
  • Rédaction documentaire (plan d’action, compte rendu, planning)
  • Conseils des utilisateurs
  • Participer aux tests fonctionnels
  • Maintenir la base de connaissance en ligne
  • Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature
  • Participer à l’installation technique des nouveaux clients (software/hardware)

L’entreprise étant en forte croissance, vos missions sont susceptibles d’évoluer selon l’activité de l’entreprise. Vous serez accompagné(e) et guidé(e) dans l’ensemble de ces missions par notre Consultant Support Applicatif ERP qui sera votre tuteur au cours de votre alternance.

Profil, compétences requises :

  • Méthode agile 
  • Fonctionnement d’édition de logiciel / conception de site web
  • Français et anglais
  • La connaissance du monde de la joaillerie serait un plus
  • Connaissances industrielles et qualités serait un plus
  • Bac+2

Qualités recherchées :

  • Organisé
  • Méthodique
  • Rigoureux
  • Bonne capacité d’écoute
  • Esprit de synthèse
  • Pédagogie

Avantages NEO-FUGU® :

  • Nous vous proposons une mutuelle santé 100% à notre charge
  • Tickets restaurants (carte Sodexo)
  • Ambiance start-up, le climat de l’entreprise est sacré, amateurs de pots d’arrivée, d’anniversaire, et de repas sur le rooftop, toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver !

Si tu veux faire partie de la team NEO-FUGU® :

  • Fais-nous parvenir ton cv : recrutement@neo-logix.fr
  • Appelle-nous : 04 44 05 25 55
  • Rends-nous visite : 9 rue Claude Burdin, 63100 CLERMONT-FERRAND
  • Contacte-nous sur LinkedIn: NEO-FUGU®

Nous préférons une tête bien faite plutôt qu’un CV long comme le bras !