NEO-FUGU® recrute !

1xConsultant Support Applicatif ERP H/F ( CDI)

À propos de nous :

Fondée en 2004 et basée à Clermont-Ferrand, Neo-Logix est une PME éditrice de logiciels agiles ERP & MES à destination des professionnels de l’horlogerie, bijouterie, joaillerie et orfèvrerie (HBJO). L’entreprise s’impose aujourd’hui comme la référence n°1 des ERP et MES destinés aux métiers d’art.  

Notre solution ERP NEO-FUGU® accompagne au quotidien plus de 70 ateliers en France et à l’étranger, dont les plus grands ateliers français de joaillerie et d’horlogerie ainsi que de grandes Maisons de la Place Vendôme à Paris. 

En savoir plus

Description du poste :

Intéressé par une opportunité unique de rejoindre une entreprise du numérique en forte croissance et participer à la construction de celle-ci ?   

Neo-Logix c’est avant tout une équipe pluridisciplinaire de passionnés qui sont à l’écoute des besoins de ses clients.

Missions :

  • Le support utilisateur par mail/téléphone/extranet lors de problèmes techniques et traiter les tickets ainsi générés
  • Recueillir, analyser et prioriser les besoins clients 
  • Participer au paramétrage du logiciel pour correspondre aux besoins clients
  • Collaborer avec les autres services (IT, Produit, Commercial)
  • Accompagner l’équipe projet dans l’intégration (Reprise de données : SQL/Excel)
  • Rédaction documentaire (plan d’action, compte rendu, planning)
  • Conseils des utilisateurs
  • Participer aux tests fonctionnels
  • Maintenir la base de connaissance en ligne
  • Assurer le suivi des corrections des incidents selon leur nature
  • Participer à l’installation technique des nouveaux clients (software/hardware)

Savoirs requis :

  • Méthode agile 
  • Fonctionnement d’édition de logiciel / conception de site web
  • Français et anglais
  • La connaissance du monde de la joaillerie serait un plus
  • Connaissances industrielles et qualités serait un plus

Qualités recherchées :

  • Organisé
  • Méthodique
  • Rigoureux
  • Bonne capacité d’écoute
  • Esprit de synthèse
  • Pédagogue

Formation/Expérience :

1 an minimum dans un poste similaire serait idéal

Si tu veux faire partie de la team NEO-FUGU® :

• Fais-nous parvenir ton cv : recrutement@neo-logix.fr
• Appelle-nous : 04 44 05 25 55
• Rends-nous visite : 9 rue Claude Burdin, 63100 CLERMONT-FERRAND
• Contacte-nous sur LinkedIn : NEO-FUGU®

Nous préférons une tête bien faite plutôt qu’un CV long comme le bras !