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A propos de nous

Fondée en 2004 et basée à Clermont-Ferrand, Neo-Logix est une PME éditrice de logiciels agiles ERP & MES à destination des professionnels de l’horlogerie, bijouterie, joaillerie et orfèvrerie (HBJO). L’entreprise s’impose aujourd’hui comme la référence n°1 des ERP et MES destinés aux métiers d’art.

Notre solution ERP NEO-FUGU® accompagne au quotidien plus de 60 ateliers en France et à l’étranger, dont les plus grands ateliers français de joaillerie et d’horlogerie ainsi que de grandes Maisons de la Place Vendôme à Paris.

Missions principales et finalités

• Assurer la gestion des demandes utilisateurs
• Assister les utilisateurs
• Participer aux tests fonctionnels des applications
• Participer à l’installation technique des infrastructures clients et à leur maintenance
• Participer au déploiement des mises à jour
• Participer à la création d’outils d’analyse de données pour les utilisateurs

Rattachement hiérarchique

Sous la responsabilité du PMO (Project Management Officer)

Activités du poste

• La qualification d’anomalie technique/Fonctionnelle
• La formalisation de nouveaux besoins fonctionnels et la recette technico-fonctionnelle
• La relation avec le service développement pour assurer le bon fonctionnement et les évolutions des logiciels produits
• Créer et/ou maintenir une documentation sur les divers processus fonctionnels utiles à l’exploitation de l’application (FAQ)
• Le support utilisateur par mail/téléphone/extranet lors de problèmes techniques et traiter les tickets ainsi générés.
• Accompagner l’équipe projet dans l’intégration (Reprise de données: SQL/Excel)
• Participer à l’installation technique des nouveaux clients (Software/hardware)
• Réaliser les tests applicatifs et compléter les rapports de tests
• Participer à l’élaboration d’outils de (BI) Business Intelligence en cohérence avec les besoins utilisateurs

Profil et compétences requis pour le poste

Niveau requis: Diplôme: BAC+2

Expérience: 5 années en développement / Support applicatif/Formation

Savoir

• Connaître le langage: SQL
• Maîtriser les outils: Excel/Freshdesk/Gitlab
• Utiliser les logiciels: MySQL, PostGreSQL
• Connaître le scripting: tâches planifiées / Sauvegardes

Savoir-faire

• Bonne culture technologique couplée à une vision globale des solutions applicatives
• Connaissance des fonctionnalités et des spécificités du métier et du système d’information des clients
• Communiquer de manière professionnelle avec les clients
• Assurer un suivi au long terme des utilisateurs

Savoir-être

• Travail en équipe
• Autonomie/Rigueur
• Sens prononcé de la communication et du relationnel
• Respecter les délais

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ? N’hésitez plus, envoyez-nous votre candidature à l’adresse suivante : recrutement@neo-logix.fr